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2026-04-17

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  “十五五”规划明确提出我国人均预期寿命达到80岁,养老金融正从“选择题”变为“必答题”。作为国内最早布局养老金融的商业银行之一,光大银行依托养老金融“和光颐享”品牌,系统构建覆盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融的生态化服务体系。截至目前,该行养老产业贷款投放实现快速增长,企业年金托管规模稳居股份行前列,服务社保客户1900余万户,提供养老金融产品1000余支,光大银行养老金融正迈入高质量发展新阶段。

  老吾老,以及人之老。面对养老金融的深刻变革,品牌重塑已成为商业银行传递价值主张、回应时代关切的重要方式之一。在2025年光大集团养老金融成果发布会上,养老金融品牌“和光颐享”和养老服务品牌“和光颐养”双品牌协同亮相,并发布《光大集团养老金融白皮书(2025年)》,系统呈现了养老金融的光大方案。作为集团养老金融落实的重点布局单位,光大银行依托“一个光大”协同禀赋,迭代升级养老金融12345工作规划,围绕客户“五维需求”打造“五位一体”服务体系,率先推出“金融+医养康旅”与“银保养”协同两大特色服务,“金融+实业”的生态化服务格局逐步成型。

  在“金融+医养康旅”特色下,光大银行将“颐享阳光卡”打造为整合集团内外权益的关键接口。客户可通享光大养老、中青旅、嘉事堂等专属权益,实现“一码通享”。通过手机银行养老金融专区,深度联动集团内养老、旅游、健康等优质资源,为客户提供一站式养老增值服务。

  北京退休教师王阿姨就是这一特色服务的受益者。2025年,她在光大银行完成第三代社保卡换发,成为了“颐享阳光”客户。如今,她通过中青旅遨游平台预订旅游产品享受专属优惠,在嘉事堂合作药店购药可享折扣,在光大证券开户享有专属佣金费率,还能优先了解光大养老和光颐养养老项目并可享入住抵扣。她已亲身使用到了10余项精选增值服务,实实在在感受到“一码在手,福利全有”的便利。王阿姨常向老友们推荐:“不管是持有光大银行颐享阳光借记卡,还是成为企业年金个人客户,或开通个人养老金账户,都能成为颐享阳光客户。”

  “银保养”协同服务则进一步拓展了生态边界。充分发挥光大集团产融结合、综合金融优势,联合打造“和光颐享养老计划”,构建起光大银行、光大保险、光大养老一体化协同服务特色。在为客户规划好财富的同时,积极组织客户现场沉浸式体验参观,帮助客户提前锁定优质养老社区资源,完成金融产品与实体康养服务的高效对接。

  这种生态化特色服务,不仅提升了客户信赖,也形成了独特的行业优势。业内专家评价:“光大银行的养老生态构建,不只是自身业务的创新,更是对养老金融行业发展模式的有益探索。”

  在构建综合生态的同时,光大银行聚焦养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域,纵深突破。

  养老金金融方面,光大银行深度参与国家养老保障三支柱体系建设。第一支柱基本养老保障领域,累计服务社保客户超1900万,着力推进第三代社保卡发放与服务,已获得29个城市换发资质;第二支柱作为首批获得企业年金账管和托管双资质的商业银行,深耕年金业务20余年,养老金托管规模突破5000亿元;第三支柱作为个人养老金首批试点银行,全力打造线上线下一体化服务,在手机银行开设“个人养老金”专区,以“账户+功能+产品”一站式服务模式,有效助力客户持续增加养老储备。

  养老服务金融方面,光大银行依托专业选品能力,构建丰富的养老金融产品体系,已累计提供超1000支产品,涵盖储蓄、理财、保险、基金等类别,形成多元配置选择。从年轻人的养老定投启蒙,到家庭支柱的稳健配置,再到长者的规划与传承服务,实现了对客户全周期陪伴。

  养老产业金融方面,光大银行聚焦长三角、京津冀等重点区域,加强对养老机构、康复器械及智慧养老等领域的信贷支持与投贷联动,养老产业贷款投放实现快速增长。同时充分发挥集团产融结合优势,协同金融与实业资源,积极参与养老生态建设,为养老产业转型升级提供综合金融解决方案。

  线上,持续打造一体化养老金融服务体系。升级“简爱版”手机银行,扩展“社保云缴费”小程序服务范围,提升适老化与无障碍服务体验。手机银行APP开设养老金融与个人养老金双专区,集资产视图、养老规划、产品购买、权益服务于一体,为客户提供一站式解决方案。95595“光银岁月”专线支持银发客户远程咨询秒进人工,已服务超100万人次,满意度达99.74%。

  线下,持续推进网点适老化升级。目前,超1500家网点完成适老化升级改造,无障碍服务电话、智能银行服务区、适老关怀设备等一应俱全,从地面平整到优先服务标识,每一处细节都力求安全、舒服、便捷。“养老金融服务中心”不断扩大覆盖面,据悉已建成超100家。同时,养老规划师培养认证持续开展,团队规模扩容近500人,目标打造一支千人的养老规划师队伍,为客户提供个性化养老规划。

  光大银行已连续两年开展“敬老服务月”活动,联动全国分支机构开展“健康颐享站”“财富安心坊”“养老体验行”等主题服务。2025年10月第二届活动期间,全国组织近1500场活动,覆盖超50万人次银发客户参与,将品牌温度变为看得见、摸得着的温暖体验。

  凭借在养老金融领域的体系化布局与持续的社会公益实践,光大银行先后荣获《清华金融评论》“2025紫荆奖・年度养老金融”、《证券时报》2025年度养老金融服务天玑奖等多项权威奖项,品牌影响力与社会美誉度不断提升。

  从养老金融的先行者到深耕者,光大银行始终以行动书写“有温度的金融”答卷,着力做好养老金融大文章。其扎实的实践不仅彰显了金融工作的政治性、人民性,更成为践行积极应对人口老龄化国家战略的务实范本。面向“十五五”规划新征程,光大银行将持续创新服务模式、拓展服务内涵,深化“金融+实业”生态化格局,以专业担当服务国家战略、回应民生关切,彰显金融央企的责任使命。

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